นโยบายการรับประกันสินค้า กรณีสินค้าบกพร่อง ชำรุดจากผู้ผลิต
- ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า อ้างอิงจากผู้ผลิตตามหลักสากล
- สินค้าต้องไม่ถูกดัดแปลงแก้ไขจากสภาพปกติ
- สินค้าต้องไม่ถูกกระทบกระเทือนทางกายภาพอย่างหนัก หรือ เสียหายจากความร้อนหรือความชื้น รวมถึงสภาพที่เกิดความเสียหายจากผู้ใช้เอง หรือถูกกระแทกอย่างรุนแรง
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพปกติ แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากผู้ผลิตโดยตรง
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การรับประกันให้กับลูกค้าของทีเอสเอ็มเท่านั้น โดยรหัส S/N, ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ต้องตรงกับฐานข้อมูลของทางร้าน
- การรับประกันสินค้า ไม่สามารถใช้กับสินค้าที่เป็นของรางวัลร่วมสนุก, สินค้าที่ไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกัน, สินค้าของแถมโดยใช้คูปองโปรโมชั่น
สินค้าทุกรายการรับประกันคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ป้ายฉลากไม่หลุดออก แพ็คเก็จสินค้าไม่ถูกเปิด
- สินค้าอิเลคโทรนิคหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าต้องไม่ถูกเปิดใช้และไม่มีข้อมูลการใช้บันทึกอยู่ในสินค้า
- ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้าคืน ทางร้านจะทำการ Refund เมื่อได้รับสินค้าคืนภายใน 12-24 ชั่วโมง
- การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับเว็บไซต์ 3rd-party อาทิเช่น lazada, shopee
- การรับประกันคืนสินค้า 14 วัน ไม่สามารถใช้กับสินค้านำเข้าได้
การต่อระยะประกัน Protection Plan
ท่านสามารถต่อประกัน Protection Plan รวมกับประกันปกติได้สูงสุด 3 ปีเต็ม โดยเลือกระยะเวลาได้ที่หน้าสินค้า เงื่อนไขการรับประกันอ้างอิงตามนโยบายการรับประกันนี้ทุกประการ
ระยะเวลารับประกันสินค้าประเภทอุปกรณ์เสริม
- ระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุในหน้าสินค้านั้นๆ เมื่อซื้อในราคาเต็ม
- ระยะเวลาการรับประกัน 6 เดือน กรณีซื้อพร้อมกับสินค้าหลัก เช่น ซื้อนาฬิกา (สินค้าหลัก) พร้อมกับสายชาร์จ (อุปกรณ์เสริม)
*เว็บไซต์ 3rd-party อาทิเช่น lazada, shopee